arrow_drop_up arrow_drop_down
16 mei 2019 

Effectiviteit begint met stilte

Effectiviteit, efficiency… hippe woorden in management-land. Want we moeten in dezelfde tijd steeds meer werk doen. Of andersom: we hebben steeds minder tijd, maar het werk blijft hetzelfde.

Weerbarstige praktijk

In de praktijk is effectiviteit en efficiency ver te zoeken.

Eindeloos ouwehoeren zonder een goed besluit te nemen, eindeloos polderen en niemand is echt blij.

Of wellicht ben je de voorzitter en kap je het vrij snel af, juist om snelheid te behouden.

Maar ja, dan blijken niet alle teamleden tevreden, was nog niet alles gezegd en komt het punt weer op de agenda

Of er gaat een lading tijd verloren door alle ‘onderons’ gesprekjes over ergernissen, strategieën, bondjes-vorming, politiek en meer.

De sleutel tot effectiviteit

De eerste sleutel tot effectiviteit is STILTE.

Stilte om te luisteren.

Stilte om even niet afgeleid te worden door voortdurende nieuwe input van je teamleden. Jij denkt nog na over iets en iemand roept alweer iets waar je ook wat van vindt…

Nee, stilte om even stil te staan om te luisteren naar jezelf. En te luisteren naar de ander.

Stilte om te luisteren naar jezelf: wat vind ik eigenlijk? En waarom is dat zo belangrijk voor me? Of juist helemaal niet…

Stilte om te luisteren naar de ander: wat bedoelt die ander eigenlijk? Waarom is het zo belangrijk voor hem?

Duurt lang…

Ja, als je meer stilte inbouwt kan een bespreking van een punt langer duren. Maar als dat betekent dat alles is gezegd en er een goed besluit genomen kan worden. Dan heb je een bak tijdswinst op de lange termijn!

En nog mooier: wederzijds begrip, ruimte voor elkaar, is magisch! De verbinding die daar ontstaat is nog veel rijker dan ‘snelheid als doel op zich.’

Stilte is de eerste sleutel. Stilte om te luisteren. Luisteren om te horen.

Meer snelheid en begrip

Wil je sneller, vooruit? Wees vaker stil in je vergadering.

Wil je meer begrip? Wees vaker stil en gééf begrip. Pas als de ander zich gehoord voelt, ontstaat er bij hem ruimte om jou te horen.

Hoe dan?

Door het te doen! Gebruik bijvoorbeeld onze procesregels, met als belangrijkste punten voor nu:

1. Praat in rondes en zwijg als je niet aan de beurt bent

Luister. En als je je mond niet langer kan houden, als je echt iets ‘moet’ zeggen? Hou je mond en schrijf het op!

2. Probeer te begrijpen wat je teamleden zeggen

En als je het niet snapt, stel dan een vraag. “Ik snap niet helemaal wat je bedoelt met …. Kun je het nog eens uitleggen?”

3. Spreek pas als je aan de beurt bent.

Gebruik je eigen spreektijd efficiënt. Herhaal niet wat anderen al gezegd hebben, gebruik geen omhaal van woorden. Zeg wat je wil zeggen en geef je beurt dan weer door.

 

Dus wees stil, hou je mond. Luister en denk na. Daar worden jij én je teamleden blij van!

Over de schrijver
Adrian Roest is coach, trainer, gespreksleider en adviseur bij SamenWerkt.nu Coöperatie UA. Hij houdt van humor en authenticiteit en creëert met zijn gelijkwaardige houding snel een veilige sfeer voor het hele team.
Reactie plaatsen

Wij gebruiken cookies