Verbindende Communicatie

Veiligheid, vertrouwen en creativiteit door verbindend communiceren

Daar waar BeterBesluit de stenen voor de structuur zijn, is Verbindende Communicatie het cement. Het een heeft de ander nodig. Verbinding staat, in tegenstelling tot vervreemding, aan de basis van alle menselijke relaties en zorgt voor veiligheid, vertrouwen en creativiteit. Een organisatie waarin Verbindende Communicatie gemeengoed is is wendbaar, empathisch, in staat om gedoe om te zetten in waarde en zichzelf te overtreffen.

De theorie van Verbindende Communicatie is gebaseerd op de principes voor non-violent communication, oftewel geweldloze communicatie, van Marshall B. Rosenberg. De methodiek bestaat uit vier logische stappen en zes intenties.

Hoe doe je dat, verbindend communiceren?

In ons boek gaan we uitgebreid in op deze vraag. Hieronder vind je de basis ↓

Zes intenties als peilers van je organisatie

1. Iedereen is gelijkwaardig.

2. Organiseer afstemming: check-in, check-out, check je aannames.
3. Start met een gemeenschappelijk doel en hou daar je focus op.
4. Luister om elkaar te begrijpen, niet om te reageren.
5. Ga op zoek naar de behoeften achter de oordelen en gedrag.
6. Wees nieuwsgierig en kwetsbaar. Geef je fouten toe.

Vier stappen om tot verbinding te komen

1.Waarneming: "Als ik zie/hoor dat {feit}."

2. Gevoel: "Voel ik me {gevoel}."
3. Behoefte: "Omdat ik behoefte heb aan {behoefte}."
4. Verzoek: "Hoe is het voor jou om {verzoek}"

Empathie: de basis van verbindende communicatie.

Animatie van Kathy Davis bij een tekst van Brené Brown.