Als iemand 'ja' zegt en 'nee' doet

Dit is een ergernis die ik vaak hoor.
Het werd dus tijd daar een blog over te schrijven.

In deze blog geef ik je een paar checks om te kijken waar het misgaat.

Ik hoor graag van je als alle checks een ‘ja’ krijgen.
Dan ben ik wellicht iets vergeten te beschrijven…

Eerst dit: geloof in goede intenties

Ik wil je uitnodigen met dit geloof naar die ander te kijken.
We zijn mensen onder elkaar, die ander is net zo mens als jij.
Niemand komt zijn bed uit om eens flink te gaan saboteren.
Iedereen verlangt verbinding. Alleen de weg daar naartoe is soms lastig.

Het is niet alleen leuker om zo naar de ander te kijken, het werkt ook beter.
Als jij vertrouwen hebt in de ander en oprecht nieuwsgierig bent naar zijn motieven, zul je eerder in de samenwerking en verbinding komen.

Want vertrouwen nodigt uit tot vertrouwen.
Openheid nodigt uit tot openheid.

Eerder schreef ik een blog over ‘Samenwerken op basis van vertrouwen’. Daar kun je meer lezen over deze mindset, dit uitgangspunt.

Check 1: was het besluit helder?

Het zal niet de eerste keer zijn dat ‘ja zeggen en nee doen’ komt door de onduidelijkheid van de besluitvorming. “Ehm, dat hebben we wel besproken, maar ik heb nooit bedoeld dat ik dat ook zou gaan doen…”

Je kunt hier meer over lezen in de blog ‘Sla deze stap nooit over bij besluitvorming.’
Bottomline: hebben jullie een besluit genomen? Lees het besluit dan hardop voor en check bij iedere betrokkene of het zo compleet is. Zo voorkom je verwarring.

Check 2: werd het besluit gedragen door iedereen?

Er is ongelooflijke kracht in het besluiten met consent. Zo’n consent-besluit heeft de instemming van alle (!) betrokkenen.

Als mensen zich niet gehoord voelen, als besluiten opgedrongen worden, is de motivatie minder groot om ook uitvoer te geven aan de besluiten. Helemaal als het besluit ook nog ingaat tegen wat die persoon liever gewild had.

Ik vermoed dat dit de belangrijkste oorzaak is voor ‘ja zeggen en nee doen.’
Doordat de persoon het idee heeft niet gehoord te zijn, is hij ook niet bereid uit te voeren.

Dan kun je wel in verwijten schieten, zeggen dat die persoon z’n verantwoordelijkheid niet neemt… Verstandiger is het te kiezen voor een vorm waarin besluiten door alle betrokkenen gedragen worden. Daar worden je besluiten rijker van én je voorkom je veel gedoe. Zoals het gedoe waar deze blog over gaat…

Lees meer over deze manier van besluitvorming in de blog ‘Een gedragen besluit nemen in 5 stappen.’

Nog ter aanvulling: dit is waar het thuis met kinderen ook vaak mis gaat. “Ze luisteren niet.” Waarschijnlijk was het geen afspraak, maar een eis… De principes die we toepassen in teams kun je 1-op-1 gebruiken met kinderen. Daar wordt het thuis een stuk gezelliger van 😉

Check 3: is het veilig genoeg om ongenoegen bespreekbaar te maken?

Was het besluit helder en heeft de persoon ook ingestemd met het besluit?

Dan is er meer aan de hand. Wat dat is weten we nog niet. Daarom is het belangrijk om te weten of het veilig is om met deze persoon in dialoog te gaan en samen te ontdekken wat er aan de hand is en wat hij nodig heeft om zich wel te committen aan het besluit.

Mag je kwetsbaar zijn?
Of word je dan gelijk afgefakkeld?

Mag je het even niet weten?
Of word je dan gelijk gecorrigeerd?

Wij trainen en coachen teams om zodanig samen te werken dat het altijd veilig is om het gedoe op tafel te leggen. Als de ander dan iets doet wat jij niet fijn vindt, is dit altijd bespreekbaar op een manier waarop jullie er samen uit gaan komen.

Gelijkwaardigheid en vertrouwen zijn de sleutels van een florerend team.
Dan kan er best weleens wat misgaan én dan is dat altijd bespreekbaar.
Ogenschijnlijk destructief gedrag wordt dan een indicatie van iets wat mooier en beter kan.

In die veiligheid is al het gedoe welkom. Het gedoe zal jullie sterker maken, omdat het aanleiding is jullie samenwerking te evalueren en te versterken!

Check 4: ben jij bereid te zoeken wat goed is voor jullie allebei?

Deze blog is een soort hamburger: ik begon met ‘het geloof in goede intenties’ en ik eindig met de check of jij bereid bent zo naar die persoon te kijken.

Wil jij geloven dat die persoon goede intenties heeft?
Wil jij geloven dat hij graag wil samenwerken met jou en wil doen wat goed is voor iedereen?
Wil jij geloven dat veiligheid de basis is voor een soepele samenwerking?

Ik ben benieuwd naar je antwoord…
Als het ‘nee’ is, wat is dan de reden daarvoor?
Laat het me weten, ik denk graag met je mee.
Ik ben ervan overtuigd dat het ook voor jou veel mooier wordt als je op deze manier naar de ander én jezelf kunt kijken!

Meer over eigenaarschap in je team

Deze blog gat ook over eigenaarschap, dat mensen verantwoordelijkheid nemen. Eerder schreef ik daar de blogs ‘Meer eigenaarschap… weet je het zeker?’ en ‘ Eigenaarschap voeden in je team’ over. Klik op de blogtitels om deze blogs te lezen.

Wil je hier meer over weten?

Lees ons boek! In 'Als elke stem telt' lees je alles over onze aanpak én krijg je allerlei tips om direct aan de slag te gaan. Meer info over ons boek vind je via deze link >>