arrow_drop_up arrow_drop_down
De zin en onzin rond feedback geven
10 december 2020 

De zin en onzin rond feedback geven

Iedereen is het erover eens: elkaar af en toe zeggen wat je van elkaar vindt, kan erg helpend zijn in samenwerken.

De focus op feedback is echter vaak een mis-focus. Waar het echt om gaat is een cultuur van veiligheid waarbinnen gezegd kan worden wat gezegd moet worden.

Zo'n cultuur bouw je niet met een ‘feedback-sessie' of een training met ‘de regels rondom feedback.'

Een blog over de zin en onzin rond feedback geven.

Onder het oppervlak

Als mensen met elkaar optrekken, vertellen ze elkaar niet alles wat ze denken en voelen bij die ander.

Daar kunnen allerlei redenen voor zijn, bijvoorbeeld:
– je wilt de ander er niet mee belasten,
– je wilt de confrontatie niet aan,
– je voelt je ongemakkelijk bij het idee het te noemen,
– etcetera…

Toch ís het er wel.
Toch voel of denk je het wel.

En met dat het er ís, heeft het invloed op de relatie.
Als je niet oppast heeft het een belemmerende invloed!

Die belemmerende invloed willen we toch niet?
Dat gaat ten koste van de relatie én de effectiviteit.

De ideale situatie

Wat zou het heerlijk zijn als alles helder is, zonder dat het ontwrichtend is.
Als alles uitgesproken kan worden, zonder dat het tot heftige situaties leidt.

Dat wat er ís ook gewoon mag zíjn.
Dat we niet meer hoeven te selecteren wat we wel zeggen en wat niet.
Dat in een constructieve dialoog helder wordt wat wel helpend is en wat niet.

Wat zou het heerlijk zijn als iedereen op een constructieve manier zijn gedachten en gevoelens in kan brengen.
En zo ieder teamlid een bijdrage kan leveren aan de onderlinge verbindingen en de effectiviteit van het team!

Ok, doe dan maar een feedback-sessie

“Er speelt van alles en dat wordt niet uitgesproken. Kun je ons een keer trainen hoe we elkaar feedback kunnen geven?”

Dit lijkt een short-cut naar succes: in een sessie leren hoe het werkt en dan gewoon gaan doen.
Toch geeft dit vaak geen duurzaam resultaat.

Net als een teamdag DISC of [vul maar in]… het zal vast een leuke sessie zijn, maar het beklijft zo slecht! We hebben al zoveel teams gezien die allerlei teamdagen hebben gehad waar na verloop van tijd niks van terug te zien is. Al die Insights en feedback-sessies gaven een boost, maar het effect en de vaardigheden verdween langzaamaan weer…

Is dit herkenbaar voor jou?

De reden is dat duurzame groei, effectieve groei, gestage groei, tijd nodig heeft.
Natuurlijk kan zo'n sessie of teamdag een boost geven.
Maar als je echt verandering wilt, als je echt samen wilt groeien, dan heb je meer tijd nodig.

Ze zeggen weleens dat de tijd die je nodig hebt om te veranderen 2x zo lang is als de tijd die je nodig had om iets aan te leren.
Ik hoop dat dit niet waar is, want dan zou iemand van 40 jaar weinig meer kunnen leren…😅

Ik wéét dat het niet waar is, want ik zie ontzettend veel groei in de teams waarmee we werken.
Toch heeft het vaak tijd nodig. Meer tijd dan een team vaak eigenlijk wil.

Bouwen aan een cultuur

Jullie uitdaging is om te bouwen aan een cultuur waarbinnen alles besproken kan worden.
Een cultuur die uitnodigt om open te zijn én een cultuur die veiligheid biedt voor als het spannend wordt.

Met cultuur is het net als met alles wat je vindt of voelt: het ís er!
Dus ook hoe jullie nu samenwerken is ook een cultuur.
Misschien wel een cultuur van hard werken, niet lullen maar poetsen, sommige dingen ‘zeg je niet', etcetera.

Vandaag is de dag om te bouwen aan een nieuwe cultuur.
Een nieuwe cultuur…
– van openheid
– met ruimte voor ieders eigenheid
– en daarmee dus ook ruimte voor ieders voorkeuren en ergernissen.

Hoe dan?

Ok, heb je even?🙃

Zonder gekheid: het zijn geen tips die je ‘met snelle halen thuis brengen.'
Het is een aanpak die vooral bijdraagt aan de cultuur-verandering.
Een manier om dag voor dag te bouwen aan meer openheid en veiligheid.

Stap 1: kies!

Als je blijft doen wat je deed, krijg je wat je kreeg (quote van Einstein).
De eerste tip is om te kiezen voor een cultuuromslag.

Ieder mens verlangt naar ‘overleven' en ‘belonging' (ergens bij horen).
Nodig je team uit om samen te gaan werken aan cultuur die veilig is voor iedereen, waarbij ieder teamlid het idee heeft dat jullie het samen doen.

Stap 2: ga luisteren

Ons luisteren gaat vaak vooral over onszelf: wat vind ík ervan, heb ík dit al meegemaakt, wanneer ga ík interrumperen, etcetera.

Luisteren wordt pas echt krachtig als het gericht is op de ander.
Vanuit nieuwsgierigheid, verwondering en twijfel de ander horen en zoeken wat die ander nodig heeft (lees deze blog als je meer wilt weten over die nieuwsgierigheid, verwondering en twijfel).

Op die manier luisteren is knap lastig, zijn we niet gewend.
Toch is het iets wat je kunt leren en wat je veel plezier gaat leveren.

Wist je dat mensen hun zin niet meer hoeven te krijgen als ze zich gehoord voelen?

Onderzoek heeft dat uitgewezen.

Hoe fascinerend is het als iedereen in jouw team zich echt gehoord voelt… Dan hoeven ze dus allemaal hun zin niet meer. Dat is de heerlijke situatie waar je samen kunt zoeken wat het beste is voor iedereen.

Luisteren loont!

Stap 3: regels die zorgen voor veiligheid

Om je te helpen in dat luisteren te komen, hebben we een aantal spelregels voor je.
Het gekke (en fijne) is dat deze regels gewoon hun werk doen.
Dus volg de regels en – voilà – je wordt geholpen om te luisteren.

De belangrijkste regel is dit: praat in rondes en hou je mond als je niet aan de beurt bent.
Dit kun je ook toepassen als je met z'n 2-en bent: als iemand praat, hou jij je mond tot dat die persoon aangeeft klaar te zijn.

Wil je meer weten over deze en de andere spelregels? Lees dan deze blog.

Stap 4: wat je zegt ben je zelf

Alles wat je zegt, voelt of vindt gaat over jou!

Iemand anders is misschien wel de aanleiding, maar kan nooit de oorzaak zijn.
Wat jij zegt, voelt of vindt gaat over jouw (on)vervulde behoeftes.

Ben je boos, dan spelen er op de achtergrond waarschijnlijk onvervulde behoeftes.
Ben je blij, dan zijn je behoeften waarschijnlijk vervuld.

Wat je vindt mag je houden' is de titel van een boekje wat hierover gaat.
Die titel zegt alles: wat jij vindt mag je houden, wat jij vindt gaat over jou!

Wil je hier meer over lezen, lees dan bijvoorbeeld de blog ‘Geef nooit meer een compliment!'

Bottomline

De essentie van deze blog is dit: stop met je feedback-sessies en ga bouwen aan cultuur die veilig is, waarbinnen alles gezegd kan worden wat gezegd moet worden.

Wij helpen je daar graag bij!

Wil je meer inspiratie en je vragen kunnen stellen? Doe dan mee met ons webinar.
Meer informatie en aanmelden voor het webinar kan via deze link >>

Over de schrijver
Adrian Roest is coach, trainer, gespreksleider en adviseur bij SamenWerkt.nu Coöperatie UA. Hij houdt van humor en authenticiteit en creëert met zijn gelijkwaardige houding snel een veilige sfeer voor het hele team.
Reactie plaatsen

Wij gebruiken cookies